01 / 谈合作
商务合作
内容共建、渠道分发、品牌联名与技术支持四条线，面向内容平台、技术服务商与中文社区伙伴。
查看合作方向合作 · 反馈 · 客服
把合作谈清楚，把问题说明白
仲博客户端把找上门的每种需求分成三条通道：谈合作走商务窗口，遇到问题走反馈通道，需要和同事直接确认的走客服热线。选定一条，就能看到该准备什么、谁来接、多久有回音。
反馈分类
先对上号，再讲细节
仲博华人问题反馈和本地用户走同一条通道：选好分类、写清现象、附上版本号和截图，处理时就能直接找到对应的同事。下面五类覆盖了绝大多数情况，点开就能看到该准备哪些信息。
入口找不到
换了手机、换了浏览器，或者从搜索结果点进来之后，不知道下一步该往哪儿走。
提交时带上这些
- 手机型号与系统版本
- 您是从哪个渠道找到我们的
- 屏幕上显示的原话，或者一张截图
第一次使用，可以照着 使用教程 的四步先走一遍。
版本不一致
看到的界面和帮助步骤对不上，或者不确定自己用的是不是最新的一版。
提交时带上这些
- 设置页里显示的完整版本号
- 出现问题的页面标题
- 最近一次更新的方式和大致时间
想先自己比一比，可以对照 旧版本资料清单 里的版本号。
会员中心
入口收藏、版本订阅、反馈记录查看、常用设置这四项能力里，有一项没有按预期工作。
提交时带上这些
- 您是从哪条路径进到会员中心的
- 卡在哪一步，页面有什么提示
- 您期望看到的结果
会员中心入口集中在首页，遇到页面打不开时，可以先换个网络再试一次。
内容纠错
帮助步骤、版本说明或者专栏文章里的描述，和您实际看到的界面不一致。
提交时带上这些
- 页面标题与所在段落
- 原文摘录一两句
- 您那边的实际情况或截图
复核之后会更新对应的图文步骤，并在回复里告诉您改了哪一段。
其他
不确定属于哪一类，或者一件事同时牵涉好几个分类。
提交时带上这些
- 现象描述，越具体越好
- 发生的时间
- 可以联系到您的邮箱
写清场景就行，复核时会转给对应的同事接手。
处理流程
一条反馈走完的四步
受理时段为工作日 10:00–19:00（北京时间），节假日的来信顺延到下一个工作日。首次回复通常在 1 个工作日内给出。
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01
分类
按入口、版本、会员中心、内容纠错归入对应队列，交给平时就负责这块的同事。
-
02
复核
对照当前版本与实际页面确认现象，必要时回信补充一两个关键细节。
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03
回复
通过您留下的邮箱说明结论或处理方式，需要改动的会一并告知改动位置。
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04
回访
涉及步骤修改或版本问题的，处理完成后确认是否还有遗留，避免同一个问题再问一次。
商务合作
我们常做的四类合作
目前与 40 余家内容平台、技术服务商和中文社区伙伴保持往来。四类方向的对接人和所需材料各不相同，来信时写明方向，能省掉一轮转接。
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01
内容共建
联合选题、专栏互换，或者一起把某个版本的使用步骤整理得更清楚。
适合内容平台与编辑团队 -
02
渠道分发
把入口说明和安装指引放到用户真正会看到的位置，减少他们来回找路。
适合分发平台与社区运营方 -
03
品牌联名
围绕移动端的使用场景做联合呈现，从视觉物料到落地页面一起商量节奏。
适合品牌方与活动团队 -
04
技术支持
在接口对接、页面嵌入与资料同步上配合，让信息在两边的系统中对得上。
适合技术服务商
常见问答
合作与反馈里最常被问到的
商务合作从接触到推进一般要多久？
首封邮件通常会在一个工作日内回复。方向确认之后，双方再就素材、排期和呈现方式逐项敲定，周期长短取决于合作类型与各自的排期。来信时写明方向和时间预期，沟通会顺畅很多。
提交反馈时，多写哪些信息能少一轮来回？
设备与系统版本、进入路径、界面上的提示原话或截图、当前版本号。这四样齐了，多数问题在第一次回复里就能给出结论，不必来回确认。
帮助步骤和实际界面对不上，会怎么处理？
这类来信会归到内容纠错，复核后更新对应的段落与截图，并在回复中说明改动落在哪一段，方便您再去看一眼。
电话适合处理什么问题？
时间紧、需要当场确认路径的情况更合适，建议在工作日的联系时段内拨打。涉及截图和版本号的细节，仍然建议补一封邮件，方便同事复核时对照。
海外用户时差大，怎么联系更省事？
邮箱不受时区限制，留言后我们会在受理时段内处理并按顺序回复。如果是第一次使用，也可以先看使用教程里的四步说明，很多问题在那一步就能自己解决。
不确定该选哪一类，直接写信可以吗？
可以。选“其他”或直接在邮件里把场景讲清楚，复核时会转给对应的同事，不需要您自己先判断归属。